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SOPORTE TÉCNICO Y FUNCIONAL
La bolsa de horas tiene una vigencia de 1 año a partir de la fecha de aceptación del servicio, los módulos considerados en el alcance del servicio son:
PROCESO DE TICKET
CREACIÓN DE
TICKET EN EL PORTAL
VALIDACIÓN Y ASIGNACIÓN DE SLA
ASIGNACIÓN DEL CONSULTOR RESPONSABLE
ENTREGA DE RESULTADOS
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