La implementación de nuestros chatbots permite a su empresa automatizar procesos operativos rutinarios y gestionar eficientemente las consultas recurrentes de los clientes, optimizando así el uso del tiempo y reduciendo los costos operativos. Además, al estar operativos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizan una atención continua, permitiendo que sus clientes reciban respuestas inmediatas en cualquier momento, incluso fuera del horario laboral.
¿Qué es un Chatbot?
Un ChatBot a tu medida
En BSolutions, entendemos que cada empresa tiene necesidades únicas. Por ello, ofrecemos Chatbots personalizados diseñados para adaptarse a sus objetivos y procesos específicos.
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Al integrar nuestros Chatbots con sus sistemas existentes, como ERP, CRM , plataformas de mensajería y cualquier base de datos, ofrecemos soluciones escalables que se ajustan al crecimiento de su Negocio.
Retos de Negocio
​Optimizar los tiempos de respuesta y minimizar los costos.
​Los chatbots operan continuamente, brindando respuestas inmediatas a las consultas más frecuentes de los clientes, lo que optimiza los tiempos de respuesta y disminuye los costos operativos de la empresa.
​Optimizar el tiempo de los agentes
​Al automatizar tareas rutinarias, los chatbots permiten que los agentes se enfoquen en resolver casos más complejos que requieren intervención humana, optimizando así la eficiencia operativa de la empresa.
Dar servicios en múltiples canales
​Nuestros chatbots están diseñados para interactuar con los clientes a través de los canales de comunicación más populares, incluyendo WebChat, WhatsApp, Telegram y llamadas de voz, facilitando así una comunicación eficiente y accesible.
Bots conectados SAP
Automatizan tareas repetitivas
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Registro y consulta de órdenes de compra.
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Creación de facturas y gestión de pagos.
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Generación de reportes financieros o de ventas.
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Análisis y toma de decisiones
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Recolección y análisis de datos en tiempo real.
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Alertas sobre desempeño financiero o indicadores clave de negocio.
Mejoran la experiencia del usuario
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Responden consultas sobre estados de cuenta, inventario o pedidos.
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Integración con canales como WhatsApp, Microsoft Teams y Telegram.
Interacción con módulos específicos de SAP
Los bots pueden gestionar funciones en módulos como SAP, Asi como dar seguimiento a un pedido de ventas o autorizar ordenes de compra
Optimización en Recursos Humanos
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Consulta y gestión de nómina con SAP o nuestro Sistema Nomina Bcapital.
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Automatización de solicitudes de vacaciones y permisos.
Atención al cliente 24/7:
Mediante chatbots integrados, es posible proporcionar soporte continuo a clientes, respondiendo consultas frecuentes y mejorando la satisfacción del usuario.
Automatización inteligente y personalización sin fronteras con tu chatbot
Chatbot Basado en
Reglas:
Ideal para empresas que necesitan respuestas rápidas a preguntas frecuentes.
Chatbot con Inteligencia Artificial:
Perfecto para interacciones más complejas y personalizadas
Chatbot Híbrido:
Combina lo mejor de ambos mundos, ideal para empresas con procesos mixtos.